Politique de remboursement

Chez Equicom, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez renvoyer votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

 

Comment fonctionne un retour

1. Enregistrez votre retour :

Veuillez nous informer, dans les 14 jours suivant la réception, de votre souhait de retourner votre commande en l'enregistrant sur notre portail de retour.

2. Emballez bien les produits :

Assurez-vous que les produits sont renvoyés dans leur état et leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la preuve d'achat.

Produits non retournables : Les produits utilisés, ouverts, souillés, endommagés ou incomplets.

3. Envoyez votre retour :

Envoyez les produits dans les 14 jours suivant la notification de retour. Vous recevrez une étiquette de retour de notre part une fois que vous aurez notifié votre retour.

4. Frais et risques :

Vous êtes responsable de tout dommage ou perte survenant lors du retour.

Remboursement

• Après réception et vérification du colis retourné, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial. Les frais de retour correspondent aux frais de livraison, hors livraison gratuite.
• Si le produit est endommagé ou ne se trouve pas dans son état d'origine, nous ne pourrons pas vous le rembourser.