AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen Equicom
Artikel 1. Definitionen
Angebot: Das Angebot von Produkten über den Webshop.
Abonnement: Jede fortlaufende Bestellung der Produkte im Webshop während eines vom Kunden festzulegenden Zeitraums.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel: Jeder Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bestellung: Ein Angebot des Kunden, die Produkte unter Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen über den Webshop zu kaufen.
Widerrufsfrist: Soweit zutreffend, die Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, innerhalb derer der Kunde die Bestellung widerrufen kann, gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Kunde: Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und die die Produkte vom Unternehmen kauft.
Unternehmen: ECG Nutrition and Supplements BV, eine nach belgischem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in 3945 Ham, Truibroek 94 bus 10, eingetragen in der Zentralen Unternehmensdatenbank unter der Nummer BTW BE 0880.624.792 (RPR Antwerpen, Abteilung Hasselt).
Vertrag: Der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossene Vertrag über den Kauf der Produkte, dessen integraler Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
Höhere Gewalt: Jedes unvorhersehbare Ereignis, das nicht der Partei zuzurechnen ist, die sich auf höhere Gewalt beruft, und das die Erfüllung der Verpflichtungen dieser Partei unmöglich macht, unter anderem, ohne darauf beschränkt zu sein, (a) eine Überschwemmung, Dürre, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen; (b) eine Epidemie oder Pandemie; (c) ein Terroranschlag, Bürgerkrieg, Unruhen oder Aufstände, Krieg, Kriegsgefahr oder Kriegsvorbereitungen, bewaffnete Konflikte, Sanktionen, Embargos oder Abbruch diplomatischer Beziehungen; (d) eine nukleare, chemische oder biologische Kontamination; (e) ein Gesetz oder eine Maßnahme einer Regierung oder Behörde, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, einer Ausfuhr- oder Einfuhrbeschränkung, einer Quote oder eines Verbots; (f) Einsturz eines Gebäudes, Brand oder Explosion; (g) Arbeits- oder Handelsstreitigkeiten, Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen oder Aussperrungen; (h) Nicht- oder nicht rechtzeitige Erfüllung durch den Lieferanten oder Subunternehmer; und (i) Unterbrechung oder Störung der Versorgungseinrichtungen.
Produkte: Alle Waren, die über den Webshop zum Kauf angeboten werden.
Webshop: Der Webshop des Unternehmens, in dem der Kunde die Produkte kauft.
Artikel 2. Anwendbarkeit
2.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmens, jede Bestellung eines Kunden, alle Verträge und die Nutzung des Webshops.
2.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Vertragsabschluss in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass der Kunde sie auf einem dauerhaften elektronischen Datenträger speichern kann.
2.3 Der Kunde kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf der Website des Unternehmens einsehen: www.equicom.be, www.equicom.nl oder www.equicom.shop.
Artikel 3. Zustandekommen und Dauer des Vertrags
3.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung aufgeben und bezahlen” (oder einer ähnlichen Formulierung, aus der hervorgeht, dass der Kunde durch den Vertrag gebunden ist) angenommen und die Bestellung bezahlt hat. Nach diesem Zeitpunkt ist die Bestellung endgültig und das Unternehmen akzeptiert keine Änderungen oder Stornierungen der Bestellung durch den Kunden mehr.
3.2 Nach der Bestellung erhält der Kunde vom Unternehmen eine Bestellbestätigung mit einer Übersicht der bestellten Produkte.
3.3 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn das vom Kunden bestellte Produkt (vorübergehend) nicht mehr verfügbar ist.
3.4 Wenn das Unternehmen die Bestellung storniert, erstattet es dem Kunden alle bereits vom Kunden gezahlten Beträge gemäß Artikel 7.8.
3.5 Wenn der Kunde über den Webshop ein Abonnement erwirbt, wird dieses Abonnement für die Dauer, Häufigkeit und Menge der Produkte abgeschlossen, wie in der Auftragsbestätigung angegeben, und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, es sei denn, der Kunde kündigt das Abonnement über die Kontoeinstellungen mindestens vierzehn (14) Tage vor Ablauf des Vertrags. Darüber hinaus ist der Kunde berechtigt, das Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen zu ändern oder zu kündigen, wobei eine Kündigungsfrist von drei (3) Tagen einzuhalten ist. Fällt das Datum der nächsten Zahlung dennoch innerhalb der vorgenannten Frist von drei (3) Tagen, ist der Kunde dennoch verpflichtet, diesen Betrag zu zahlen, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Darüber hinaus ist der Kunde in diesem Fall verpflichtet, die Lieferung der Produkte aufgrund dieser Zahlung anzunehmen.
Artikel 4. Preise
4.1 Die Preise der Produkte sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden im Webshop angegeben sind.
4.2 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise im Webshop jederzeit anzupassen.
4.3 Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
4.4 Alle Preise der Produkte verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten hängen vom Land ab, in das die Produkte versandt werden sollen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Versandbedingungen.
4.5 Vor der Aufgabe der Bestellung wird dem Kunden der Gesamtpreis einschließlich aller (Versand-)Kosten und Steuern angezeigt und in einer Bestellübersicht aufgeführt.
Artikel 5. Zahlung und Zahlungsmittel
5.1 Der Kunde kann die Produkte per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Bancontact (Maestro), iDEAL und PayPal bezahlen (die Zahlungsoptionen können je nach Land variieren).
5.2 Der Kunde muss die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen.
5.3 Wenn der Kunde ein Abonnement in unserem Webshop abgeschlossen hat, müssen die fälligen Beträge gemäß dem vom Kunden im Webshop angegebenen Zeitraum über einen Dauerauftrag bezahlt werden.
Artikel 6. Versand und Lieferung
6.1 Der Kunde hat die Wahl zwischen verschiedenen Liefermethoden, die vom Unternehmen im Webshop angeboten werden.
6.2 Das Unternehmen liefert die Produkte innerhalb von 3 Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang, sofern zwischen dem Unternehmen und dem Kunden kein anderer Liefertermin vereinbart wurde. Lieferungen außerhalb des belgischen Staatsgebiets können die oben genannte Frist überschreiten.
6.3 Ist das Unternehmen nicht in der Lage, die Produkte innerhalb der in Artikel 6.2 festgelegten Frist zu liefern, verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden per E-Mail darüber zu informieren. Der Kunde wird dem Unternehmen dann eine neue, angemessene Lieferfrist setzen. Der Kunde kann den Vertrag kündigen, wenn das Unternehmen nicht innerhalb der neuen zusätzlichen Lieferfrist liefert.
6.4 Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung das Unternehmen verlässt. Die Bestätigung enthält die Sendungsverfolgungsnummer und das voraussichtliche Lieferdatum.
6.5 Das Unternehmen liefert die Bestellung an die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen während des Kaufvorgangs angegeben hat.
6.6 Der Lieferung der Produkte liegt eine Rechnung bei, auf der die Bestellnummer, die Art und die Menge der Produkte angegeben sind. Der Kunde erhält diesen Lieferschein per E-Mail.
6.7 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Teillieferungen der bestellten Produkte vorzunehmen, beispielsweise wenn ein Teil der Bestellung nicht verfügbar ist oder sich verzögert. In diesem Fall wird das Unternehmen den Kunden per E-Mail informieren.
Artikel 7. Widerrufsrecht und Rückerstattung
7.1 Der Kunde hat das gesetzliche Recht, den Vertrag während der Widerrufsfrist zu widerrufen. Der Kunde muss das Unternehmen vor Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Artikel 7.5 über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten, informieren. Der Kunde muss keinen Grund für den Widerruf angeben.
7.2 Der Beginn der Widerrufsfrist kann variieren:
a) Wenn es sich bei der Lieferung um ein einzelnes Produkt handelt, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden; und
b) wenn sich die Lieferung auf mehrere Produkte bezieht, die an verschiedenen Tagen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des letzten bestellten Produkts durch den Kunden.
7.3 Während der Widerrufsfrist wird der Kunde die Produkte und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Kunde wird die Produkte nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er die Produkte behalten möchte, und um deren Art und Eigenschaften festzustellen.
7.4 Nur Produkte, die sich in der Originalverpackung befinden, zusammen mit sämtlichem Zubehör und dem Kaufbeleg, können vom Unternehmen zurückgenommen werden. Gebrauchte, geöffnete, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte werden in keinem Fall zurückgenommen.
7.5 Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, muss er das Unternehmen vor Ablauf der Widerrufsfrist über das Rücksendeportal oder per E-Mail an das Unternehmen (contact@equicom.shop) informieren.
7.6 Der Kunde muss die Produkte ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen nach Absendung der Widerrufserklärung an das Unternehmen an das Unternehmen zurücksenden.
Die Produkte müssen auf die gleiche Weise an das Unternehmen zurückgesandt werden, wie der Kunde sie erhalten hat.
7.7 Alle direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte im Rahmen des Widerrufsrechts werden vom Kunden getragen.
7.8 Im Falle eines Widerrufs gemäß diesem Artikel 7 erstattet das Unternehmen alle vom Kunden bereits gezahlten Beträge, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Produkte auf die Kreditkarte oder Debitkarte, die der Kunde zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat. Das Unternehmen kann eine Entschädigung für die Wertminderung der Produkte verlangen, wenn diese dadurch verursacht wurde, dass der Kunde sie in einer Weise behandelt hat, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausging.
7.9 Bei Rücksendung der Produkte trägt der Kunde das Risiko für Beschädigung oder Verlust.
Artikel 8. Garantie und Nichtkonformität
8.1 Der Kunde hat Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren. Die gesetzliche Gewährleistung deckt jeden Mangel oder jede Nichtkonformität der Produkte ab, der/die bei der Lieferung vorhanden oder im Keim vorhanden ist und sich innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte an den Kunden manifestiert. Die Beweislast für den Mangel liegt hier beim Kunden.
8.2 Die Garantie gemäß Artikel 8.1 gilt nicht, wenn:
a) der Kunde das mangelhafte Produkt nach der Mitteilung gemäß Artikel 8.3 weiter verwendet;
b) der Kunde die Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs kannte;
c) der Mangel auf eine unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden zurückzuführen ist;
d) der Kunde das Produkt ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens selbst oder durch einen Dritten reparieren ließ; oder
e) der Mangel auf normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung oder Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen ist.
8.3 Der Kunde muss das Unternehmen innerhalb von zwei (2) Monaten, nachdem der Mangel bekannt geworden ist oder dem Kunden vernünftigerweise bekannt sein konnte, per E-Mail an contact@equicom.shop über die mangelhaften Produkte informieren.
8.4 Tritt ein Mangel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren auf, muss der Kunde das in Artikel 7 festgelegte Verfahren befolgen. Nach Rückgabe des mangelhaften Produkts wird das Unternehmen nach eigenem Ermessen des Kunden dem Kunden ein neues Produkt zusenden oder das Produkt reparieren, wobei das Unternehmen alle Kosten im Zusammenhang mit dem Ersatz oder der Reparatur der Produkte trägt. Das Produkt kann nur ersetzt und geliefert werden, sofern es noch im Webshop verfügbar ist. Ist ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich oder würde eine Reparatur oder ein Ersatz für das Unternehmen unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden können, hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen, und das Unternehmen erstattet den Preis der Produkte gemäß Artikel 7.8.
Artikel 9. Geistige Eigentumsrechte
9.1 Alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit den Produkten sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens. Unter geistigen Eigentumsrechten sind alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte, sowohl eingetragene als auch nicht eingetragene (einschließlich des Rechts auf Eintragung), darunter Urheberrechte, Handelsnamen und Geschäftsgeheimnisse, Modellrechte, Markenrechte, Patente und Patente, sui generis-Rechte und alle anderen möglichen geistigen Eigentumsrechte an Werken, Computerprogrammen und Software (sowohl im Quellcode als auch im Objektcode), Dokumenten, Zeichnungen, Abbildungen, Entwürfen, Leistungen, Kreationen, Tools, Technologien, Untersuchungen, Methoden, Ausführungen oder Erfindungen und dergleichen, einschließlich aller damit verbundenen und benachbarten Rechte und aller anderen Formen ähnlicher Schutzrechte, weltweit verstanden.
9.2 Nichts in dieser Vereinbarung kann als implizite oder explizite Übertragung oder Lizenzierung der geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens an den Kunden angesehen werden.
Artikel 10. Haftung
10.1 Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Haftung des Unternehmens gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf den Ersatz direkter Schäden und maximal auf den Preis der bestellten Produkte beschränkt. In keinem Fall haftet das Unternehmen für indirekte Schäden oder Folgeschäden.
10.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und akzeptiert, dass er die Mitarbeiter, Geschäftsführer, selbständigen Dienstleister, Subunternehmer, Vertreter und Berater des Unternehmens nicht persönlich für oder im Zusammenhang mit dem Vertrag haftbar machen kann. Jede (Haftungs-)Forderung aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag wird der Kunde ausschließlich gegen das Unternehmen geltend machen.
10.3 Das Unternehmen gibt keine Garantien und kann nicht für die Verträglichkeit und Eignung der Produkte für die spezifische Situation des Tieres und die sich daraus ergebenden möglichen nachteiligen Folgen für das Tier haftbar gemacht werden.
10.4 Das Unternehmen kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Schaden auf mangelhafte Pflege, Unachtsamkeit, unzureichende fachliche Betreuung, unsachgemäße Befolgung der eventuellen Gebrauchsanweisungen und eventuellen Nutzungsbedingungen, die dem Produkt beiliegen, zurückzuführen ist.
10.5 Die vom Unternehmen angebotenen Produkte sind für Tiere bestimmt, die sich in guter körperlicher Verfassung befinden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen Tierarzt zu konsultieren, um die Ernährung seines Tieres/seiner Tiere zu überprüfen und zu bestätigen, dass er das Produkt verabreichen darf. Der Kunde wird auch die Entwicklung seiner Tiere, die das Produkt verwenden, mit Hilfe und unter Beratung eines Tierarztes verfolgen. Das Unternehmen übernimmt hierfür keine Haftung.
Artikel 11. Beschwerdeverfahren
11.1 Bei Beschwerden kann sich der Kunde über die Chat-Funktion unten im Webshop, per E-Mail an contact@equicom.shop und telefonisch unter der Nummer +32 468 28 57 27 zwischen 9 und 17 Uhr an das Unternehmen wenden.
11.2 Wenn der Kunde und das Unternehmen die Streitigkeit nicht gütlich beilegen können, wird die Streitigkeit dem gemäß Artikel 15.3 zuständigen Gericht vorgelegt.
Artikel 12. Verwendung personenbezogener Daten
Das Unternehmen verwendet die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich in Übereinstimmung mit der auf der Website des Unternehmens verfügbaren Datenschutzerklärung.
Artikel 13. Höhere Gewalt und Unvorhersehbarkeit
13.1 Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
13.2 Im Falle höherer Gewalt:
a) wird das Unternehmen den Kunden per E-Mail darüber informieren; und
b) werden die Verpflichtungen des Unternehmens aus dem Vertrag ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung der Verpflichtungen um die Dauer der Situation höherer Gewalt verlängert. Wenn die Situation höherer Gewalt die Lieferung der Produkte beeinträchtigt, vereinbart das Unternehmen mit dem Kunden einen neuen Liefertermin, nachdem die Situation höherer Gewalt beendet ist.
13.3 Der Kunde und das Unternehmen haben das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Situation höherer Gewalt länger als drei (3) Monate andauert. Wenn der Kunde oder das Unternehmen den Vertrag kündigen möchte, teilt der Kunde oder das Unternehmen dies der anderen Partei per E-Mail mit.
13.4 Im Falle einer Kündigung des Vertrags erstattet das Unternehmen dem Kunden alle bereits vom Kunden gezahlten Beträge gemäß Artikel 7.8.
Artikel 14. Sonstige Bestimmungen
14.1 Das Unternehmen kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Für den Vertrag gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung der Produkte gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
14.2 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung oder eines Teils einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Wirksamkeit des restlichen Teils der Bestimmung oder der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 15. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
15.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Verträge unterliegen belgischem Recht.
15.2 Die Europäische Kommission bietet Verbrauchern eine Plattform für die alternative Streitbeilegung. Verbraucher können ihre Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung ohne Einschaltung eines Gerichts beilegen. Sie erhalten Zugang zur Plattform für die Online-Streitbeilegung über https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL.
15.3 Alle Streitigkeiten jeglicher Art fallen gemäß Artikel 624, 1° des Gerichtsgesetzbuches in die Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Beklagten.
