Politique de confidentialité
Déclaration de protection des données – Boutique en ligne ECG Nutrition & Supplements BV
1 Introduction
La présente déclaration de protection des données décrit la manière dont ECG Nutrition and Supplements (« nous », « notre », « nos » ou « ECG Nutrition and Supplements ») recueille et traite vos données personnelles par le biais de sa Boutique en ligne www.equicom.be ou www.equicom.shop (« Boutique en ligne »).
En règle générale, vous visitez notre Boutique en ligne ou êtes un(e) client(e) d’ECG Nutrition and Supplements, qui achète des produits sur notre Boutique en ligne .
Nous respectons votre vie privée et traiterons vos données personnelles avec le soin nécessaire, conformément à la législation belge et européenne en matière de protection des données (y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »)).
Veuillez lire attentivement la présente déclaration. Elle décrit non seulement vos droits, mais aussi la manière de les exercer.
En vous rendant sur notre Boutique en ligne ou en nous communiquant vos données personnelles sur cette Boutique en ligne , vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente déclaration et de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles.
2 Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
ECG Nutrition and Supplements est une société à responsabilité limitée et agit en tant que responsable du traitement en ce qui concerne les données personnelles collectées par le biais de la Boutique en ligne .
|
Siège |
Truibroek 94 bus 10, 3945 Ham |
|
Numéro d’entreprise |
0880.624.792 |
Pour toute question concernant la présente déclaration de protection des données ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante.
|
Contact |
contact@equicom.shop |
3 Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
En fonction de la manière dont vous utilisez notre Boutique en ligne et des données que vous choisissez de partager avec nous, nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles.
En général, lorsque nous traitons vos données personnelles, il s’agit des données suivantes :
- Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse (de livraison), etc.) ;
- Données de login (telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe) ;
- Données de compte en ligne (telles que des informations sur l’historique de vos commandes et d’autres informations que vous avez téléchargées sur votre compte) ;
- Données techniques (telles que les données relatives à votre ordinateur, à votre téléphone portable ou à d’autres appareils (votre adresse IP, votre identifiant, votre système d’exploitation, votre type de navigateur, etc.)) ;
- Données d’utilisation (telles que les informations concernant votre utilisation de la Boutique en ligne (historique, journaux, date, heure, lieu, fréquence et durée de consultation des pages, préférences en matière de consentement.)); et
- Données financières (telles que vos coordonnées bancaires, votre mode de paiement, etc.).
L’article 4 décrit plus en détail quelles données personnelles nous utilisons pour quelle activité de traitement.
4 À quelles fins traitons-nous vos données personnelles, sur quelle base juridique et pendant combien de temps les conservons-nous ?
4.1 Généralités
ECG Nutrition and Supplements traite les données personnelles en tant que responsable du traitement. Le responsable du traitement est la personne (morale) qui détermine la finalité et les moyens de l’activité de traitement. Le présent article 4 décrit les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, la catégorie de données personnelles que nous traitons à ces fins, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons et la période pendant laquelle nous conservons vos données personnelles.
En fonction de votre utilisation de la Boutique en ligne , de nos services, des informations que vous partagez avec nous et de notre relation, ECG Nutrition and Supplements traite vos données personnelles aux fins spécifiées dans le présent article 4 (si et dans la mesure où cela s’applique à votre situation). Veuillez noter que notre Boutique en ligne et nos services peuvent évoluer et que des fonctionnalités supplémentaires peuvent être ajoutées à notre Boutique en ligne et à nos services de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour le tableau ci-dessous, conformément à l’article 16, et votre consentement supplémentaire (si et dans la mesure où il est requis) sera demandé.
Pour certaines finalités de traitement, ECG Nutrition and Supplements a besoin de votre consentement. Le consentement que vous donnez est toujours libre et vous avez le droit de le retirer à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement en envoyant un courrier électronique à contact@equicom.shop. Le retrait de votre consentement n’affecte pas le traitement des données personnelles avant ce retrait ni nos activités de traitement fondées sur une autre base juridique.
4.2 Activités de traitement
Nous traitons vos données personnelles aux fins spécifiées ci-dessous.
|
Finalités |
Catégories de données à caractère personnel |
Base légale |
Période de conservation |
|
Pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur sur la Boutique en ligne et pour nous permettre d’optimiser la Boutique en ligne en recueillant des informations techniques, analytiques et statistiques. |
Données techniques Données d’utilisation |
Consentement
Le consentement que vous donnez est toujours libre. Vous avez le droit de retirer votre consentement gratuitement et à tout moment en envoyant un courrier électronique à contact@equicom.shop.
|
La période de conservation varie entre la durée d’une visite sur notre Boutique en ligne et la durée pendant laquelle votre consentement n’a pas été retiré (le cas échéant). Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. |
|
Pour créer votre compte en ligne et vous permettre de vous connecter et de commander des produits dans notre Boutique en ligne |
Données d’identification et coordonnées Données de login Données de compte |
Exécution du contrat |
Aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat.
En tout état de cause, vos données à caractère personnel seront supprimées un (1) an après votre dernière visite sur notre Boutique en ligne . |
|
Pour la livraison des produits commandés, la facturation associée et la communication relative à votre commande ou à votre paiement. |
Données d’identification et coordonnées Données de compte en ligne Données financières |
Exécution du contrat |
Aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat.
En tout état de cause, vos données à caractère personnel seront supprimées un (1) an après votre dernière visite sur notre Boutique en ligne . |
|
À des fins de direct marketing (par exemple, envoi de bulletins d’information sur nos produits). |
Données d’identification et coordonnées Données techniques |
Notre intérêt légitime dans le cas où vous avez commandé des produits sur notre Boutique en ligne auparavant Consentement
Le consentement que vous donnez est toujours libre. Vous avez le droit de retirer votre consentement gratuitement et à tout moment en envoyant un courrier électronique à contact@equicom.shop. |
Jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d’information et que vous retiriez votre consentement. Par la suite, vos données peuvent être conservées pour les autres finalités spécifiées dans le présent document (conformément aux périodes de conservation spécifiées pour ces finalités). |
|
Pour répondre aux questions posées au moyen du formulaire de contact. |
Données d’identification et coordonnées Autres données personnelles que vous décidez de partager avec nous |
Intérêt légitime ou exécution du contrat (selon le cas) |
Aussi longtemps que nécessaire pour vous contacter au sujet de votre demande. Par la suite, vos données peuvent être conservées pour les autres finalités spécifiées dans le présent document (conformément aux périodes de conservation spécifiées pour ces finalités). |
|
Pour examiner vos commentaires et améliorer votre expérience client. |
Données d’identification et coordonnées Autres données personnelles que vous décidez de partager avec nous |
Intérêt légitime |
Les commentaires (et les données personnelles correspondantes) seront conservés pendant deux (2) ans. |
|
Pour assurer la gestion de nos activités (comme la gestion de nos relations avec les clients et/ou la gestion de certaines plaintes). |
Données d’identification et coordonnées Données de compte Données supplémentaires que vous partagez avec nous dans le cadre de notre contrat |
Intérêt légitime |
Aussi longtemps que nécessaire pour notre intérêt légitime. En tout état de cause, vos données à caractère personnel seront supprimées dans un délai de dix (10) ans à compter de la fin de notre contrat. |
|
Pour respecter nos obligations légales (répondre aux demandes de personnes concernées, respecter vos préférences en matière de consentement, etc.). |
Données d’identification et de contact Données d’utilisation Données techniques Autres données personnelles que vous décidez de partager avec nous |
Obligation légale |
La période de conservation varie de la durée d’une visite sur notre Boutique en ligne à la durée requise par la loi. En tout état de cause, vos données personnelles seront supprimées dans un délai de dix (10) ans à compter de la fin de notre contrat. |
|
Pour partager votre expérience client et vos avis sur notre Boutique en ligne afin de promouvoir nos services auprès de clients potentiels et de visiteurs de notre Boutique en ligne . |
Données d’identification
Autres données personnelles que vous décidez de partager avec nous dans votre avis. |
Consentement
Le consentement que vous donnez est toujours libre. Vous avez le droit de retirer votre consentement gratuitement et à tout moment en envoyant un courrier électronique à contact@equicom.shop. |
Tant que vous ne retirez pas votre consentement. |
5 Données personnelles de tiers
Si vous partagez avec nous des données personnelles de tiers, vous garantissez que vous avez informé ces tiers et obtenu les consentements nécessaires pour les partager avec nous.
6 Cookies
Notre Boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
7 Avec qui partageons-nous vos données personnelLES ?
Si et dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites à l’article 4, vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- des prestataires de services externes (tels que des prestataires de services informatiques (y compris des services d’hébergement et/ou de paiement) et des fournisseurs) ;
- des conseillers professionnels (tels que des comptables, avocats ou auditeurs) ; et
- des tiers avec lesquels nous avons l’intention de fusionner ou auxquels nous avons l’intention de vendre ou de transférer (des parties de) notre entreprise.
En tout état de cause, vos données personnelles ne seront partagées avec des employés ou des tiers que dans la mesure strictement nécessaire aux fins décrites ci-dessus, et nous prendrons les mesures appropriées pour protéger l’intégrité et la confidentialité de ces données.
Si nous faisons appel à des sous-traitants ou à des sous-traitants ultérieurs, ceux-ci agiront toujours sous notre responsabilité et conformément à une convention de traitement qui répond aux exigences du RGPD. Nous exigeons de nos sous-traitants et sous-traitants ultérieurs qu’ils prennent les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et nous ne les autorisons pas à les utiliser pour leurs propres finalités.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les sous-traitants et les sous-traitants ultérieurs avec lesquels nous collaborons dans le cadre du traitement de vos données personnelles.
En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons en toute bonne foi que cela est nécessaire dans le cadre d’une enquête judiciaire, d’une décision judiciaire ou pour défendre nos droits.
8 Transfert de données personnelles
En principe, vos données personnelles ne sont pas traitées dans des pays tiers en dehors de l’Espace Economique Européen (« EEE »). Toutefois, il est possible que, par l’intermédiaire de nos sous-traitants ou sous-traitants ultérieurs, nous transférions vos données personnelles vers un pays tiers situé en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous ne le ferons que conformément à la législation applicable en matière de protection des données et prendrons des mesures supplémentaires si nécessaire.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE et/ou sur les mécanismes spécifiques que nous utilisons lors du transfert de ces données vers des pays situés en dehors de l’EEE.
9 Direct marketing
Si vous nous donnez votre consentement, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de direct marketing (y compris des activités de profilage). Cela nous permet de vous tenir informé(e) sur nos services, produits et événements.
Le consentement que vous donnez à ces fins est toujours libre et vous avez le droit de le retirer à tout moment (gratuitement). Vous pouvez le faire en envoyant un courrier électronique à contact@equicom.shop.
10 Comment protégeons-nous vos données personelles?
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données personnelles et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données contre une perte, une utilisation abusive et une modification ou une suppression non autorisée, conformément au RGPD.
Pour obtenir de plus amples informations sur les mesures spécifiques que nous prenons, veuillez nous contacter par courrier électronique à contact@equicom.shop.
Malgré les mesures que nous prenons, vous devez être conscient(e) qu’il existe toujours des risques liés au partage de données personnelles sur Internet. La sécurité de vos données personnelles ne peut jamais être totalement garantie, et nous ne pouvons pas non plus garantir que des tiers non autorisés ne pourront jamais contourner ces mesures ou utiliser vos données personnelles à des fins inappropriées.
11 Combien de temps conservons-nous vos données personelles?
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités énoncées à l’article 4 de la présente déclaration de protection des données, ainsi que pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables. Nous pouvons également conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous avons des raisons valables de croire qu’une action en justice est ou pourrait être en cours dans le cadre de notre relation contractuelle.
Après cela, vos données personnelles peuvent encore se trouver dans nos sauvegardes ou nos archives, mais elles ne seront plus traitées activement dans un fichier.
Les périodes de conservation applicables sont indiquées dans le tableau de l’article 4.
12 Vos droits et comment les exercer
Si et dans la mesure où la législation applicable en matière de protection des données le prévoit, vous disposez des droits suivants :
- Droit de consultation : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, de consulter ces données. Veuillez noter que nous pouvons rendre certains fichiers anonymes (en partie) afin de protéger la vie privée de tiers.
- Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles ou de demander que nous complétions vos données si vous remarquez que nous traitons des informations vous concernant qui sont incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’oubli : dans des cas spécifiques, vous avez le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : dans des cas spécifiques, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données personnelles : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, commun et lisible par machine, et de les transférer (ou de les faire transférer) à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier électronique à contact@equicom.shop.
Dans votre demande, veuillez préciser clairement le droit que vous souhaitez exercer afin que nous puissions vous aider le plus efficacement possible. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir plus d’informations à votre sujet afin de nous assurer que nous communiquons avec la bonne personne.
L’exercice de ces droits est en principe gratuit. Nous pouvons facturer des frais administratifs raisonnables uniquement en cas de demandes déraisonnables ou répétées. Nous vous informerons toujours du coût applicable avant de le facturer.
Si vous nous contactez pour exercer l’un de vos droits, nous vous répondrons dans un délai d’un (1) mois. Exceptionnellement, cela peut prendre plus de temps (jusqu’à trois (3) mois), mais nous vous informerons des raisons de cette prolongation dans un délai d’un (1) mois.
13 Votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins est contraire à la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, en particulier dans l’État membre où vous résidez habituellement, où vous avez votre lieu de travail ou dans lequel la violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données s’est produite. En Belgique, l’autorité compétente est l’Autorité de protection des données :
www.autoriteprotectiondonnees.be
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
+32 (0)2 274 48 00
Toutefois, nous aimerions avoir la possibilité de résoudre vos problèmes avant que vous ne vous adressiez à l’Autorité de protection des données. Nous vous demandons donc de bien vouloir nous contacter en premier lieu.
14 Liens de tiers
Notre Boutique en ligne peut contenir des hyperliens vers des sites web ou des applications de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites web ou applications et nous ne sommes pas responsables des normes de confidentialité que ces tiers appliquent. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de protection des données applicables à ces sites web et applications avant de les consulter ou de les utiliser.
15 Responsabilité
Si ECG Nutrition and Supplements a légalement transféré des données personnelles à un tiers (qui ne fait pas partie de nos sous-traitants (ultérieurs)), ECG Nutrition and Supplements ne sera pas responsable de tout traitement illégal ou de toute utilisation illégale par ce tiers.
En tout état de cause, nous ne sommes responsables des dommages causés par le traitement de données personnelles que si nous n’avons pas agi conformément aux obligations spécifiques qui nous incombent en vertu du RGPD. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
La limitation de notre responsabilité visée ci-dessus ne s’applique qu’au maximum autorisé par la loi applicable.
16 Modifications de la présente déclaration de protection des données
Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données de temps à autre. Ces changements seront toujours annoncés sur notre Boutique en ligne . La date de la version la plus récente figure toujours en haut ou en bas de cette déclaration. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration pour vous tenir informé(e) des changements qui pourraient vous concerner.
Les versions modifiées de la présente déclaration entrent en vigueur dix (10) jours après leur publication sur la Boutique en ligne et seront toujours, au besoin, soumises pour accord. Les modifications nécessaires pour se conformer à une exigence légale prennent effet immédiatement.
17 Droit applicable et juridiction
La présente déclaration de protection des données est régie, interprétée et exécutée conformément au droit belge.
Les tribunaux d’Anvers (division Hasselt) sont seuls compétents pour trancher tout litige pouvant résulter de l’interprétation ou de la mise en œuvre de la présente déclaration de confidentialité, sans préjudice du droit du consommateur de soumettre un litige à un tribunal compétent sur la base d’une disposition légale impérative.
Dernière mise à jour : novembre 2024
